안녕하세요, 맛의 나라 미네이션입니다. 미네이션 앱을 활용하여, 평소 애정하는 스트리머 여러분께 선물할 수 있는 방법을 안내드립니다.
Step 1 : 선물할 제품을 선택합니다. Step 2 : ‘선물하기’ 버튼을 누른 후, 스트리머의 닉네임을 검색합니다. Step 3 : 따뜻한 응원 메시지를 작성하고 제품 옵션을 선택합니다. Step 4 : 결제를 완료하면 스트리머에게 문자 및 앱 푸시 알림이 즉시 발송됩니다.
※ 미네이션의 모든 제품은 신선식품입니다. 따라서 스트리머가 직접 ‘수령 신청’을 완료해야 출고가 시작됩니다. 수령 신청은 ‘마이페이지 - 선물함’에서 가능합니다.
Step 1 : 선물할 제품을 선택합니다. Step 2 : 검색창에 ‘미네이션 사랑의 우체통’을 입력해 선택합니다. Step 3 : 응원 메시지 칸에 스트리머의 닉네임과 방송 플랫폼을 기재해 주세요. (예시: 치지직 미미) Step 4: 결제를 완료하면 미네이션 담당자가 스트리머에게 직접 연락하여 선물을 전달합니다.
※ 스트리머가 직접 가입되어 있을 때 가장 빠르고 안전하게 전달됩니다. 스트리머 분께 미네이션 가입을 권해 주시면 가장 좋습니다.
Q. 스트리머에게 선물이 제대로 전달되었는지 궁금합니다. A. 미네이션의 모든 제품은 신선식품입니다. 자칫 너무 많은 선물이 몰렸거나, 스트리머 분이 자택을 비울 경우 전달에 차질이 있을 수 있습니다. 따라서 모든 선물 건은 스트리머 분께서 ‘선물 수령 신청’을 해 주셔야 출발합니다. 그리고 이 과정에서 스트리머 분의 프라이버시 보호를 위해, 선물 수령 여부는 별도 조회가 불가하도록 설정되어 있습니다. 스트리머 분께는 문자 및 앱 푸쉬를 통해 도착 알림을 드리고 있으며, 1년이라는 넉넉한 기한 내에 수령이 가능합니다.
Q. 배송티켓이 뭔가요? A. 배송티켓은 스트리머의 배송비를 대신 지불하는 개념입니다. 선물 1건당 기본적으로 티켓 1매가 함께 전달되므로 반드시 추가 결제해야 하는 영역은 아닙니다. 다만, 스트리머가 여러 제품을 쪼개어 받을 수 있도록 편의를 주고 싶다면 자유롭게 더해 주셔도 좋겠습니다. (예시 : 떡갈비 10팩과 티켓 2장 선물 시, 스트리머는 떡갈비를 두 번 나누어 수령 가능한 식)
Q. 우체통으로 보낸 선물의 도착 여부는 어떻게 확인할 수 있나요? A. 담당자가 별도의 감사 메시지를 통해 도착 여부를 안내하고 있습니다. 단, 스트리머 분께서 선물을 거절했을 시 제품은 환불 처리될 수 있으며 이 또한 별도 문자 안내가 진행됩니다.
미네이션은 스트리머 여러분의 개인정보 보호를 최우선 가치로 삼고 있습니다. 팬 여러분께서 보내주신 귀한 정성이, 맛있는 한 끼 식사가 되어 고스란히 전달될 수 있도록 언제나 진심을 다해 서비스하겠습니다.
감사합니다.